Relasi : Jurnal Ekonomi

Kualitas Produk dan Citra Merek sebagai Determinan Kepuasan dan Loyalitas Konsumen

Nurul Lailatul Vitriyah — 2026-03-18

Edamame merupakan komoditas unggulan Kabupaten Jember, khususnya PT Mitra Tani 27 yang telah memiliki citra baik dengan kualitas olah produk berkelas internasional. Penelitian bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap kepusasan pelanggan dan loyalitas konsumen. Metode yang digunakan deskriptif kuantitatif dengan menggunakan analisis statistik berupa analisis jalur (Path Analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan secara tidak langsung lebih besar jika dibandingkan pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap loyalitas secara langsung melalui variabel kepuasan pelanggan. Implikasi dari temuan ini adalah bahwa perusahaan perlu memprioritaskan strategi peningkatan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi yang memperkuat hubungan antara kualitas produk dan citra merek terhadap loyalitas konsumen. Selain itu, hasil penelitian menegaskan pentingnya investasi berkelanjutan dalam menjaga kualitas produk dan membangun citra merek yang konsisten, karena keduanya akan lebih efektif dalam menciptakan loyalitas jangka panjang apabila disertai dengan pengalaman kepuasan pelanggan yang optimal.

Peran Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, dan Citra Perusahaan dalam Meningkatkan Loyalitas Pengguna

Siti Asiyah — 2026-03-25

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan, serta citra perusahaan terhadap loyalitas pengguna jasa pada CV. Srikandi Samtia Jaya di Jember. Penelitian menggunakan pendekatan survei dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna jasa, dengan jumlah sampel sebanyak 200 responden. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbantuan software WarpPLS 6.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa kepuasan, kualitas pelayanan, dan citra perusahaan memiliki pengaruh langsung dan signifikan terhadap loyalitas pengguna jasa. Temuan ini diharapkan dapat menjadi dasar dalam penyusunan strategi pemasaran serta mendukung keberlanjutan usaha biro perjalanan wisata CV. Srikandi Samtia Jaya di masa mendatang.

Pengaruh Profitabilitas dan Pengungkapan CSR terhadap Nilai Perusahaan Pertambangan di Indonesia

Lia Marliana — 2026-04-02

Studi ini bertujuan menganalisis dampak profitabilitas serta transparansi Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap nilai entitas bisnis di sektor pertambangan yang tercatat di Bursa Efek Indonesia. Dalam kajian ini, indikator profitabilitas dievaluasi menggunakan Return on Equity (ROE), Sementara itu, pengungkapan CSR dinilai dengan menggunakan Indeks Penyampaian Laporan Keberlanjutan (SRDI). Rasio Tobin's Q digunakan sebagai cara untuk mengevaluasi nilai perusahaan dalam studi ini. Penelitian ini menerapkan metode kuantitatif, dengan menggunakan data sekunder yang diambil dari laporan keuangan sebagai bahan utama analisisnya dan laporan keberlanjutan perusahaan pertambangan papan utama pada periode 2021–2024. Studi ini memanfaatkan metode sampel purposive untuk memilih sampel yang tepat digunakan. Evaluasi dalam kajian ini diterapkan menggunakan regresi linier berganda, yang dilakukan setelah melewati tahap tes F dan tes T. Penelitian ini menunjukkan bahwa kemampuan mendapatkan keuntungan berdampak penting terhadap nilai perusahaan, sehingga menegaskan bahwa kemampuan dalam menghasilkan laba tetap menjadi aspek krusial yang diperhatikan oleh investor. Berbeda dengan profitabilitas, pengungkapan CSR tidak menunjukkan dampak yang bermakna pada nilai perusahaan. Penelitian ini menemukan bahwa informasi terkait aspek sosial dan lingkungan belum menjadi faktor dominan dalam keputusan pasar. Implikasi penelitian ini menegaskan pentingnya peningkatan kinerja keuangan yang berkelanjutan serta perlunya peningkatan kualitas dan relevansi pengungkapan CSR agar lebih bernilai informatif bagi investor serta stakeholder yang terlibat dalam pengambilan keputusan perusahaan.

Determinasi Kinerja Kelompok Pelaku Usaha Perikanan: Peran Dukungan Organisasi, Komitmen Afektif Dimediasi oleh Kompensasi

Ida Ramayana Siahaan — 2026-04-02

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh Dukungan Organisasi dan Komitmen Afektif terhadap Kinerja dengan Kompensasi sebagai variabel mediasi. Jumlah responden dalam studi ini sebanyak 100 kelompok pelaku usaha perikanan binaan dinas perikanan, dengan metode analisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) yang berbasis pada Partial Least Square (PLS) 4.0. Temuan dari penelitian menunjukkan bahwa dukungan organisasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan, sementara komitmen organisasi juga memberikan dampak positif terhadap kinerja. Di samping itu, kompensasi terbukti berperan sebagai mediator dalam hubungan antara dukungan organisasi dan kinerja karyawan. Dukungan organisasi meningkatkan kualitas dan keadilan kompensasi, yang selanjutnya mendorong motivasi dan kinerja karyawan secara tidak langsung. Serta, dalam hubungan antara komitmen afektif dan kinerja, kompensasi juga berfungsi sebagai mediator yang signifikan. kompensasi memiliki pengaruh positif terhadap komitmen afektif dan kinerja karyawan. Kompensasi yang layak dan adil memperkuat keterikatan emosional karyawan terhadap organisasi sekaligus meningkatkan motivasi dan kinerja, sehingga menjadi faktor strategis dalam pengelolaan sumber daya manusia.

Work–Life Balance Mahasiswa Pekerja: Peran Manajemen Waktu, Burnout, dan Self-Efficacy

Sartika Rahma — 2026-04-20

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh manajemen waktu terhadap work-life balance dan self-efficacy pada mahasiswa yang bekerja. Selain itu, penelitian ini juga menganalisis pengaruh burnout terhadap work-life balance dan self-efficacy pada mahasiswa yang bekerja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan kuesioner sebagai instrumen dalam teknik pengumpulan data. Data dikumpulkan menggunakan teknik sampel jenuh, yaitu seluruh anggota populasi dijadikan sebagai sampel penelitian. Dalam penelitian ini, sebanyak 137 mahasiswa STIESIA Surabaya yang bekerja dipilih sebagai responden. Selanjutnya, teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen waktu berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap work-life balance. Sementara itu, burnout berpengaruh positif dan signifikan terhadap work-life balance. Selain itu, manajemen waktu berpengaruh positif dan signifikan terhadap self-efficacy, dan burnout juga berpengaruh positif serta signifikan terhadap self-efficacy. Selanjutnya, self-efficacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap work-life balance pada mahasiswa yang bekerja.

Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Dukungan Organisasi dan Kinerja Karyawan: Pendekatan Mediasi Kepuasan Kerja

Putri Wahyuni — 2026-04-21

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh kepemimpinan transformasional dan dukungan organisasi terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Jumlah populasi dalam studi ini sebanyak 200 karyawan PT. Karya Teknik Utama. Teknik sampling menggunakan sampling total, dengan metode analisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) yang berbasis pada Partial Least Square (PLS) 4.0. Temuan dari penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan, sementara dukungan organisasi juga memberikan dampak positif terhadap kinerja. Di samping itu, kepuasan kerja terbukti berperan sebagai mediator dalam hubungan antara kepemimpinan transformasional dan kinerja, kepemimpinan transformasional tidak hanya meningkatkan kinerja secara langsung, tetapi juga melalui peningkatan kepuasan kerja yang mendorong karyawan bekerja lebih optimal. Selanjutnya, dalam hubungan antara dukungan organisasi dan kinerja, kepuasan kerja juga berfungsi sebagai mediator yang signifikan. Hasil ini menunjukkan bahwa Dukungan organisasi yang baik mampu meningkatkan kepuasan kerja, yang selanjutnya berdampak pada peningkatan motivasi dan kinerja karyawan secara keseluruhan.

Dampak Digital Marketing dan Experiential Marketing terhadap Minat Kunjungan Ulang melalui Kepuasan Pengunjung

Shierley Aisyah — 2026-04-23

Permasalahan fluktuasi jumlah pengunjung di objek wisata Rembangan, Kabupaten Jember, yang masih menunjukkan ketidakstabilan selama empat tahun terakhir. Berdasarkan data yang diperoleh dari hasil observasi dan Dinas Pariwisata Kabupaten Jember, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing dan experiential marketing terhadap minat kunjung ulang, dengan kepuasan pengunjung sebagai variabel intervening. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif. Data dikumpulkan melalui survei menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung dan minat kunjung ulang. Sebaliknya, experiential marketing tidak berpengaruh langsung secara signifikan terhadap minat kunjung ulang, namun memberikan dampak positif terhadap kepuasan pengunjung. Temuan ini menunjukkan bahwa kepuasan pengunjung memediasi hubungan antara experiential marketing dan minat kunjung ulang, yang berarti bahwa pengalaman wisata yang memuaskan dapat meningkatkan minat pengunjung untuk kembali, meskipun pengalaman tersebut belum tentu secara langsung menarik minat kunjung ulang.Implikasi dari penelitian ini adalah pentingnya bagi pengelola destinasi untuk meningkatkan kualitas digital marketing serta menyempurnakan pengalaman wisata yang ditawarkan agar lebih dinamis dan berkesan. Dengan menitikberatkan pada kepuasan pengunjung sebagai penghubung antara strategi pemasaran dan minat kunjung ulang, pengelola dapat menciptakan loyalitas pengunjung yang lebih kuat. Strategi ini diharapkan dapat meningkatkan stabilitas jumlah pengunjung sehingga mendukung pengembangan pariwisata di Kabupaten Jember.

The Strategies to Increase Tourist Loyalty: The Role of Tourism Service Quality and Satisfaction in East Java Beach Tourism

Tri Palupi Robustin — 2026-04-23

East Java Province is one of the provinces in Indonesia with many tourist attractions, including beach tourism and fantastic scenery. Some beaches with fascinating scenery that many tourists in East Java visit are Papuma Beach in Jember, white sand beach in Situbondo and Red Island Beach in Banyuwangi. Researchers are interested in researching these beaches because they want to prove whether the quality of tourist services and tourist satisfaction on these beaches can create tourist loyalty. So, this research aims to determine the influence of tourism product quality and satisfaction on tourist loyalty in East Java's beach tourism industry. The type of research is associative research with a tourist population that has visited Papuma Beach, White Sand Beach and Pulau Merah Beach with a sample of 100 respondents. The sampling technique is purposive sampling with the criteria of tourist respondents who have visited the beach more than once. The data analysis technique uses multiple linear regression analysis. The results of the study concluded that the quality of tourism services and satisfaction have a partial effect on tourist loyalty. Furthermore, this research can contribute to developing management science studies, especially marketing management in the university environment, so that it can be a reference for similar research and further research.