https://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/issue/feedRelasi : Jurnal Ekonomi2026-05-29T09:31:05+07:00Riza Bahtiar Sulistyanrizabahtiars@itsm.ac.idOpen Journal Systems<p style="text-align: justify;"><strong>Relasi : Jurnal Ekonomi</strong> is an open access journal on economics, management, accounting, and business. This journal published two times a year (January and July) by Institut Teknologi dan Sains Mandala. E-ISSN <a href="https://issn.brin.go.id/terbit/detail/1456191227" target="_blank" rel="noopener">2502-9525</a>, P-ISSN <a href="https://issn.brin.go.id/terbit/detail/1180435008" target="_blank" rel="noopener">0216-2431</a>.<br><strong>Focus and scope -</strong> Economics Development, Micro and Macro Economics, Entrepreneurship, Human Resource Management, Financial Management, Marketing Management, Strategic Management, Operating Management, Accounting Behavior, Public Sector Accounting, Accounting Management, Tax, Business Development, and Business Innovation.<br><strong>Open access -</strong> free for readers, with <a href="https://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/apc">article processing charges (APC)</a> paid by authors or institutions.<br><strong>Indexed -</strong> <a href="https://scholar.google.co.id/citations?hl=id&user=y37nwVYAAAAJ&view_op=list_works&sortby=pubdate" target="_blank" rel="noopener">Google Scholar</a>, <a href="https://sinta.kemdikbud.go.id/journals/profile/4542" target="_blank" rel="noopener">Sinta 4</a>, <a href="https://garuda.kemdikbud.go.id/journal/view/33011" target="_blank" rel="noopener">Garuda</a>, <a href="https://journals.indexcopernicus.com/search/details?id=129824" target="_blank" rel="noopener">Index Copernicus</a>, and <a href="https://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/indexing" target="_blank" rel="noopener">other databases</a>.</p>https://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/article/view/1230Kualitas Produk dan Citra Merek sebagai Determinan Kepuasan dan Loyalitas Konsumen2026-03-18T12:54:25+07:00Nurul Lailatul Vitriyahnurlailav1106@gmail.comEdi Suprawadinurlailav1106@gmail.comKhoirotun Nisanurlailav1106@gmail.com<p>Edamame merupakan komoditas unggulan Kabupaten Jember, khususnya PT Mitra Tani 27 yang telah memiliki citra baik dengan kualitas olah produk berkelas internasional. Penelitian bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap kepusasan pelanggan dan loyalitas konsumen. Metode yang digunakan deskriptif kuantitatif dengan menggunakan analisis statistik berupa analisis jalur (Path Analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan secara tidak langsung lebih besar jika dibandingkan pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap loyalitas secara langsung melalui variabel kepuasan pelanggan. Implikasi dari temuan ini adalah bahwa perusahaan perlu memprioritaskan strategi peningkatan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi yang memperkuat hubungan antara kualitas produk dan citra merek terhadap loyalitas konsumen. Selain itu, hasil penelitian menegaskan pentingnya investasi berkelanjutan dalam menjaga kualitas produk dan membangun citra merek yang konsisten, karena keduanya akan lebih efektif dalam menciptakan loyalitas jangka panjang apabila disertai dengan pengalaman kepuasan pelanggan yang optimal.</p>2026-03-18T12:54:21+07:00Copyright (c) 2026 Nurul Lailatul Vitriyah, Edi Suprawadi, Khoirotun Nisahttps://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/article/view/1709Peran Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, dan Citra Perusahaan dalam Meningkatkan Loyalitas Pengguna2026-03-25T11:38:06+07:00Siti Asiyahninyomanputu@unmuhjember.ac.idNurul Qomariahqomariah@gmail.comNi Nyoman Putu Martinininyomanputu@unmuhjember.ac.id<p>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan, serta citra perusahaan terhadap loyalitas pengguna jasa pada CV. Srikandi Samtia Jaya di Jember. Penelitian menggunakan pendekatan survei dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna jasa, dengan jumlah sampel sebanyak 200 responden. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbantuan software WarpPLS 6.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa kepuasan, kualitas pelayanan, dan citra perusahaan memiliki pengaruh langsung dan signifikan terhadap loyalitas pengguna jasa. Temuan ini diharapkan dapat menjadi dasar dalam penyusunan strategi pemasaran serta mendukung keberlanjutan usaha biro perjalanan wisata CV. Srikandi Samtia Jaya di masa mendatang.</p>2026-03-25T11:37:27+07:00Copyright (c) 2026 Siti Asiyah, Nurul Qomariah, Ni Nyoman Putu Martinihttps://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/article/view/1785Pengaruh Profitabilitas dan Pengungkapan CSR terhadap Nilai Perusahaan Pertambangan di Indonesia2026-04-02T07:33:35+07:00Lia Marlianamarliana.8195@widyatama.ac.idSilviana Silvianamarliana.8195@widyatama.ac.id<p>Studi ini bertujuan menganalisis dampak profitabilitas serta transparansi Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap nilai entitas bisnis di sektor pertambangan yang tercatat di Bursa Efek Indonesia. Dalam kajian ini, indikator profitabilitas dievaluasi menggunakan Return on Equity (ROE), Sementara itu, pengungkapan CSR dinilai dengan menggunakan Indeks Penyampaian Laporan Keberlanjutan (SRDI). Rasio Tobin's Q digunakan sebagai cara untuk mengevaluasi nilai perusahaan dalam studi ini. Penelitian ini menerapkan metode kuantitatif, dengan menggunakan data sekunder yang diambil dari laporan keuangan sebagai bahan utama analisisnya dan laporan keberlanjutan perusahaan pertambangan papan utama pada periode 2021–2024. Studi ini memanfaatkan metode sampel purposive untuk memilih sampel yang tepat digunakan. Evaluasi dalam kajian ini diterapkan menggunakan regresi linier berganda, yang dilakukan setelah melewati tahap tes F dan tes T. Penelitian ini menunjukkan bahwa kemampuan mendapatkan keuntungan berdampak penting terhadap nilai perusahaan, sehingga menegaskan bahwa kemampuan dalam menghasilkan laba tetap menjadi aspek krusial yang diperhatikan oleh investor. Berbeda dengan profitabilitas, pengungkapan CSR tidak menunjukkan dampak yang bermakna pada nilai perusahaan. Penelitian ini menemukan bahwa informasi terkait aspek sosial dan lingkungan belum menjadi faktor dominan dalam keputusan pasar. Implikasi penelitian ini menegaskan pentingnya peningkatan kinerja keuangan yang berkelanjutan serta perlunya peningkatan kualitas dan relevansi pengungkapan CSR agar lebih bernilai informatif bagi investor serta stakeholder yang terlibat dalam pengambilan keputusan perusahaan.</p>2026-04-02T07:29:31+07:00Copyright (c) 2026 Lia Marliana, Silvianahttps://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/article/view/1895Determinasi Kinerja Kelompok Pelaku Usaha Perikanan: Peran Dukungan Organisasi, Komitmen Afektif Dimediasi oleh Kompensasi2026-04-02T14:09:13+07:00Ida Ramayana Siahaanida.ramayana24@gmail.comMira Yoanamira@fekon.unrika.ac.idHabibuddin Nasutionhabibuddinnasution1@gmail.comKhania Shoimatul Fitriaida.ramayana24@gmail.com<p>Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh Dukungan Organisasi dan Komitmen Afektif terhadap Kinerja dengan Kompensasi sebagai variabel mediasi. Jumlah responden dalam studi ini sebanyak 100 kelompok pelaku usaha perikanan binaan dinas perikanan, dengan metode analisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) yang berbasis pada Partial Least Square (PLS) 4.0. Temuan dari penelitian menunjukkan bahwa dukungan organisasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan, sementara komitmen organisasi juga memberikan dampak positif terhadap kinerja. Di samping itu, kompensasi terbukti berperan sebagai mediator dalam hubungan antara dukungan organisasi dan kinerja karyawan. Dukungan organisasi meningkatkan kualitas dan keadilan kompensasi, yang selanjutnya mendorong motivasi dan kinerja karyawan secara tidak langsung. Serta, dalam hubungan antara komitmen afektif dan kinerja, kompensasi juga berfungsi sebagai mediator yang signifikan. kompensasi memiliki pengaruh positif terhadap komitmen afektif dan kinerja karyawan. Kompensasi yang layak dan adil memperkuat keterikatan emosional karyawan terhadap organisasi sekaligus meningkatkan motivasi dan kinerja, sehingga menjadi faktor strategis dalam pengelolaan sumber daya manusia.</p>2026-04-02T14:09:08+07:00Copyright (c) 2026 Ida Ramayana Siahaan, Mira Yoana, Habibuddin Nasution, Khania Shoimatul Fitriahttps://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/article/view/1879Work–Life Balance Mahasiswa Pekerja: Peran Manajemen Waktu, Burnout, dan Self-Efficacy2026-04-20T21:21:26+07:00Sartika Rahmasuhermin@stiesia.ac.idSuhermin Suherminhermine1372@gmail.com<p>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh manajemen waktu terhadap work-life balance dan self-efficacy pada mahasiswa yang bekerja. Selain itu, penelitian ini juga menganalisis pengaruh burnout terhadap work-life balance dan self-efficacy pada mahasiswa yang bekerja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan kuesioner sebagai instrumen dalam teknik pengumpulan data. Data dikumpulkan menggunakan teknik sampel jenuh, yaitu seluruh anggota populasi dijadikan sebagai sampel penelitian. Dalam penelitian ini, sebanyak 137 mahasiswa STIESIA Surabaya yang bekerja dipilih sebagai responden. Selanjutnya, teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen waktu berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap work-life balance. Sementara itu, burnout berpengaruh positif dan signifikan terhadap work-life balance. Selain itu, manajemen waktu berpengaruh positif dan signifikan terhadap self-efficacy, dan burnout juga berpengaruh positif serta signifikan terhadap self-efficacy. Selanjutnya, self-efficacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap work-life balance pada mahasiswa yang bekerja.</p>2026-04-20T21:17:53+07:00Copyright (c) 2026 Sartika Rahma, Suherminhttps://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/article/view/1896Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Dukungan Organisasi dan Kinerja Karyawan: Pendekatan Mediasi Kepuasan Kerja2026-04-21T19:48:10+07:00Putri Wahyuniputriwahyuni2817@gmail.comMira Yonamira@fekon.unrika.ac.idHabibuddin Nasutionhabibuddinnasution1@gmail.comFadhila Zuria Arifinfadhilazuria@gmail.com<p>Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh kepemimpinan transformasional dan dukungan organisasi terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Jumlah populasi dalam studi ini sebanyak 200 karyawan PT. Karya Teknik Utama. Teknik sampling menggunakan sampling total, dengan metode analisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) yang berbasis pada Partial Least Square (PLS) 4.0. Temuan dari penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan, sementara dukungan organisasi juga memberikan dampak positif terhadap kinerja. Di samping itu, kepuasan kerja terbukti berperan sebagai mediator dalam hubungan antara kepemimpinan transformasional dan kinerja, kepemimpinan transformasional tidak hanya meningkatkan kinerja secara langsung, tetapi juga melalui peningkatan kepuasan kerja yang mendorong karyawan bekerja lebih optimal. Selanjutnya, dalam hubungan antara dukungan organisasi dan kinerja, kepuasan kerja juga berfungsi sebagai mediator yang signifikan. Hasil ini menunjukkan bahwa Dukungan organisasi yang baik mampu meningkatkan kepuasan kerja, yang selanjutnya berdampak pada peningkatan motivasi dan kinerja karyawan secara keseluruhan.</p>2026-04-21T19:45:42+07:00Copyright (c) 2026 Putri Wahyuni, Mira Yona, Habibuddin Nasution, Fadhila Zuria Arifinhttps://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/article/view/1712Dampak Digital Marketing dan Experiential Marketing terhadap Minat Kunjungan Ulang melalui Kepuasan Pengunjung2026-04-23T06:02:44+07:00Shierley Aisyahshierleymagister@gmail.comArik Susbiyaniariksusbiyani@unmuhjember.ac.idBudi Santosobudisantoso@unmuhjember.ac.id<p>Permasalahan fluktuasi jumlah pengunjung di objek wisata Rembangan, Kabupaten Jember, yang masih menunjukkan ketidakstabilan selama empat tahun terakhir. Berdasarkan data yang diperoleh dari hasil observasi dan Dinas Pariwisata Kabupaten Jember, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing dan experiential marketing terhadap minat kunjung ulang, dengan kepuasan pengunjung sebagai variabel intervening. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif. Data dikumpulkan melalui survei menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung dan minat kunjung ulang. Sebaliknya, experiential marketing tidak berpengaruh langsung secara signifikan terhadap minat kunjung ulang, namun memberikan dampak positif terhadap kepuasan pengunjung. Temuan ini menunjukkan bahwa kepuasan pengunjung memediasi hubungan antara experiential marketing dan minat kunjung ulang, yang berarti bahwa pengalaman wisata yang memuaskan dapat meningkatkan minat pengunjung untuk kembali, meskipun pengalaman tersebut belum tentu secara langsung menarik minat kunjung ulang.Implikasi dari penelitian ini adalah pentingnya bagi pengelola destinasi untuk meningkatkan kualitas digital marketing serta menyempurnakan pengalaman wisata yang ditawarkan agar lebih dinamis dan berkesan. Dengan menitikberatkan pada kepuasan pengunjung sebagai penghubung antara strategi pemasaran dan minat kunjung ulang, pengelola dapat menciptakan loyalitas pengunjung yang lebih kuat. Strategi ini diharapkan dapat meningkatkan stabilitas jumlah pengunjung sehingga mendukung pengembangan pariwisata di Kabupaten Jember.</p>2026-04-23T06:00:38+07:00Copyright (c) 2026 Shierley Aisyah, Arik Susbiyani, Budi Santosohttps://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/article/view/1908The Strategies to Increase Tourist Loyalty: The Role of Tourism Service Quality and Satisfaction in East Java Beach Tourism2026-04-23T17:31:19+07:00Tri Palupi Robustintripalupirobustin@gmail.comStephen Magotripalupirobustin@gmail.com<p>East Java Province is one of the provinces in Indonesia with many tourist attractions, including beach tourism and fantastic scenery. Some beaches with fascinating scenery that many tourists in East Java visit are Papuma Beach in Jember, white sand beach in Situbondo and Red Island Beach in Banyuwangi. Researchers are interested in researching these beaches because they want to prove whether the quality of tourist services and tourist satisfaction on these beaches can create tourist loyalty. So, this research aims to determine the influence of tourism product quality and satisfaction on tourist loyalty in East Java's beach tourism industry. The type of research is associative research with a tourist population that has visited Papuma Beach, White Sand Beach and Pulau Merah Beach with a sample of 100 respondents. The sampling technique is purposive sampling with the criteria of tourist respondents who have visited the beach more than once. The data analysis technique uses multiple linear regression analysis. The results of the study concluded that the quality of tourism services and satisfaction have a partial effect on tourist loyalty. Furthermore, this research can contribute to developing management science studies, especially marketing management in the university environment, so that it can be a reference for similar research and further research.</p>2026-04-23T14:18:26+07:00Copyright (c) 2026 Tri Palupi Robustin, Stephen Magohttps://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/article/view/1876Strategic Resilience in Public Service Delivery: Lessons from a Post-Pandemic Adaptive Governance Model2026-04-24T21:40:34+07:00Harjono Harjonoharjono1571@gmail.comYitno Puguh Martomoharjono1571@gmail.comDion Candra Wardanaharjono1571@gmail.comBambang Supriadibambang@unmer.ac.id<p>The COVID-19 pandemic catalyzed unprecedented changes to the governance ecosystem of public service delivery, redirecting scholarly and policy interest from operational continuity to strategic resilience. By integrating recent literature from 2020 to 2026, it constructs a framework of strategic resilience in public service provision. This study follows a Systematic Literature Review (SLR) approach according to PRISMA 2020 guidelines combining bibliometrics visualization and analyzes 54 peer-reviewed articles indexed in Scopus and Web of Science. The results show a decisive shift in the conceptualization of strategic resilience from crisis-response resilience to transformation-oriented strategic resilience. Five intertwined determinants coalesce into a number of foundational dimensions: adaptability, digital maturity, collaborative governance, institutional flexibility, and leadership agility. These findings demonstrate that strategic resilience is not only about bouncing back from disruption but also the reconfiguration of institutional arrangements, interdependence of digital infrastructures, and sustainable public value in epistemic uncertainty. By grafting dynamic capability theory onto adaptive governance and public value theory, the study presents a cross-cutting model of resilience as not just an ad hoc crisis device but instead a long tail governance paradigm. The suggested framework advances theoretical knowledge in the field while providing practical guidance for policymakers striving to embed resilience within public sector reform agendas. Longitudinal quantitative methods will be an excellent opportunity to continue testing out the robustness of the model across governance contexts.</p>2026-04-23T22:31:21+07:00Copyright (c) 2026 Harjono, Yitno Puguh Martono, Dion Candra Wardana, Bambang Supriadihttps://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/article/view/1752Akuntansi Syariah dan Pengelolaan Dana pada Tradisi Rokat Desa: Studi Kearifan Lokal dan Budaya Madura2026-04-25T01:26:20+07:00Hosnol Hotimahhssnlkhtmh@gmail.comFena Ulfa Auliahssnlkhtmh@gmail.com<p>Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap praktik pengelolaan dan pencatatan dana dalam tradisi Rokat Desa di Desa Sumberwaru, Kecamatan Waru, Kabupaten Pamekasan, sebagai bagian dari kearifan lokal masyarakat Madura. Tradisi Rokat Desa merupakan ritual tahunan yang melibatkan seluruh warga sebagai ungkapan syukur dan doa bersama untuk keselamatan desa. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan etnografi guna memahami nilai budaya, mekanisme pengelolaan dana, serta praktik akuntansi yang diwariskan secara turun-temurun. Informan penelitian meliputi tokoh masyarakat, panitia pelaksana, bendahara kegiatan, dan warga yang berpartisipasi langsung dalam proses pengumpulan hingga penggunaan dana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan dana Rokat Desa dilakukan secara transparan dan akuntabel, dengan berlandaskan nilai gotong royong, keikhlasan (tabarru’), dan saling tolong-menolong (ta’awun) yang sejalan dengan prinsip akuntansi syariah. Temuan ini menunjukkan bahwa praktik keuangan dalam tradisi Rokat Desa tidak hanya mencerminkan akuntabilitas sosial, tetapi juga memperkuat solidaritas, kepercayaan, dan kohesi sosial antarwarga. Implikasi penelitian ini menegaskan bahwa kearifan lokal dapat menjadi landasan penting dalam pengembangan praktik akuntansi berbasis komunitas, khususnya yang selaras dengan nilai-nilai syariah dan kebutuhan masyarakat pedesaan.</p>2026-04-24T21:32:38+07:00Copyright (c) 2026 Hosnol Hotimah, Fena Ulfa Auliahttps://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/article/view/1789Efisiensi Perputaran Kas dan Piutang dalam Meningkatkan Profitabilitas Perusahaan Manufaktur di Indonesia2026-04-25T02:36:06+07:00Nina Sutiananina.sutiana@widyatama.ac.idWedi Rusmawannina.sutiana@widyatama.ac.id<p>Riset ditujukan untuk mengkaji bagaimana perputaran kas serta perputaran piutang terhadap profitabilitas industri manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Profitabilitas diukur memakai Return on Assets selaku penanda kinerja keuangan industri. Riset ini memakai metode kuantitatif dengan memanfaatkan regresi panel sebagai teknik analisis. Data dikumpulkan dari dokumen laporan keuangan tahunan industri manufaktur selama periode pengamatan. Sampel penelitian ditetapkan dengan menerapkan metode purposive sampling, yang menghasilkan dua puluh empat perusahaan yang memenuhi kriteria penelitian. Proses Penentuan model regresi yang paling tepat dilakukan melalui penerapan uji Chow dan uji Hausman, yang kemudian menggambarkan jika Pendekatan Fixed Effect dianggap sebagai opsi analisis yang paling tepat digunakan. Menurut hasil analisis, perputaran kas tidak berdampak besar pada profitabilitas perusahaan manufaktur. Sebaliknya, perputaran piutang menunjukkan pengaruh positif terhadap profitabilitas. Hal ini menggambarkan bahwa keberhasilan dalam mengelola piutang memiliki peran yang lebih kuat dibandingkan pengelolaan kas dalam meningkatkan kemampuan perusahaan menghasilkan laba. Penelitian ini memberikan manfaat praktis untuk manajemen bisnis dalam proses membuat kebijakan pengelolaan modal kerja lebih efektif untuk mengoptimalkan hasil kinerja finansial.</p>2026-04-25T02:33:56+07:00Copyright (c) 2026 Nina Sutiana, Wedi Rusmawanhttps://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/article/view/1898Membangun Kinerja di Era Digital: Peran Kepemimpinan Digital dalam Menghubungkan Digital Knowledge dan Personality2026-05-14T16:46:59+07:00Rita Indrianiritaraihan74@gmail.comMira Yonamira@fekon.unrika.ac.idHabibuddin Nasutionhabibuddinnasution1@gmail.comMeilani Putri Novitaritaraihan74@gmail.com<p>Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh Digital Knowledge dan Personality terhadap Kinerja dengan Kepemimpinan Digital sebagai variabel mediasi. Jumlah responden dalam studi ini sebanyak 89 pegawai Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah (BPKAD) kota Batam, dengan metode analisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) yang berbasis pada Partial Least Square (PLS). Temuan dari penelitian menunjukkan bahwa digital knowledge memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja, sementara personality juga memberikan dampak positif terhadap kinerja. Di samping itu, kepemimpinan digital terbukti berperan sebagai mediator dalam hubungan antara digital knowledge dan kinerja, pengetahuan digital baru akan berdampak optimal pada kinerja apabila diimplementasikan melalui kepemimpinan digital yang efektif. Serta, dalam hubungan antara personality dan kinerja, kepemimpinan digital juga berfungsi sebagai mediator yang signifikan. Hasil ini menunjukkan bahwa Pemimpin yang visioner dan adaptif dalam memanfaatkan teknologi mampu menumbuhkan sikap kerja yang terbuka, proaktif, dan berorientasi pada pembelajaran, sehingga karyawan menjadi lebih inovatif, fleksibel, dan produktif dalam menghadapi tuntutan kerja di era digital.</p>2026-05-13T00:00:00+07:00Copyright (c) 2026 Rita Indriani, Mira Yona, Habibuddin Nasution, Meilani Putri Novitahttps://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/article/view/1798Determinasi Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor: Analisis Peran E-Samsat dan Sanksi Perpajakan melalui Kesadaran Wajib Pajak2026-05-14T18:45:54+07:00Predi Mahbubpredi.mahbub@widyatama.ac.idDyah Purnamasaripredi.mahbub@widyatama.ac.id<p>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan sistem Elektronik Samsat (E-Samsat) dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor dengan kesadaran wajib pajak sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap wajib pajak kendaraan bermotor di wilayah Samsat Kota Bandung III Soekarno-Hatta. Data penelitian dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan E-Samsat dan sanksi perpajakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesadaran wajib pajak. Selanjutnya, kesadaran wajib pajak terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Temuan penelitian ini juga menunjukkan bahwa kesadaran wajib pajak mampu memediasi pengaruh penerapan E-Samsat dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Implikasi penelitian ini menegaskan bahwa peningkatan kepatuhan wajib pajak tidak hanya ditentukan oleh aspek digitalisasi layanan dan penegakan sanksi, tetapi juga oleh penguatan kesadaran wajib pajak melalui edukasi, sosialisasi, serta peningkatan kualitas pelayanan perpajakan daerah.</p>2026-05-14T18:45:51+07:00Copyright (c) 2026 Predi Mahbub, Dyah Purnamasarihttps://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/article/view/1766Management Accounting and Revenue Optimization in Local Courier Services: The Role of Partner Contributions and MSME Sponsorships2026-05-15T20:25:10+07:00Vidia Dwi Febrianavidiadf@gmail.comMoh Muhlis Anwarvidiadf@gmail.comIra Hasti Priyadividiadf@gmail.com<p>This study aims to analyze the implementation of management accounting practices in Jasku Courier Service, particularly in managing revenue and operational activities. The research uses a qualitative approach with a case study design to gain an in depth understanding of the company’s operational and financial processes. Data were collected through semi structured interviews with a staff member and supported by documentation, including operational guidelines, reporting systems, and financial records. The findings show that Jasku Courier Service has implemented basic management accounting practices through structured operational rules, partner contribution systems, and simple revenue recording processes. The use of digital reporting links for contribution submission and attendance reflects an initial effort toward operational digitalization, while financial recording is still conducted manually using Microsoft Excel. In addition, the company separates revenue from partner contributions and sponsorship activities, indicating an awareness of financial control and transparency. Although the system is still relatively simple, these practices support the company’s operational sustainability. This study suggests that adopting more integrated and technology-based accounting systems could improve efficiency, accuracy, and the quality of information for future decision making.</p>2026-05-16T00:00:00+07:00Copyright (c) 2026 Vidia Dwi Febriana, Moh Muhlis Anwar, Ira Hasti Priyadihttps://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/article/view/1888Dinamika Pemasaran Batik yang Berfokus pada Pengalaman Pelanggan (Gen-Z) dalam Pengembangan Kinerja Citra Merek2026-05-18T21:41:21+07:00Galih Satriyog.satriyoakaba@gmail.comSuwarso Suwarsog.satriyoakaba@gmail.comFandi Ahmadg.satriyoakaba@gmail.com<p>Perajin batik perlu membangun citra merek dan berkompetisi untuk memperoleh konsumen yang tetap setia menggunakan batik. Batik gajah oling Banyuwangi merupakan salah satu produk yang mulai dibangun citra mereknya kepada kaum milineal yang dikenal Gen-Z. Faktor lain selain dari brand image dalam membentuk kepuasan konsumen yaitu customer experience. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengamati penilaian pengalaman pelanggan batik gen-z dan dampaknya dalam membentuk citra merek yang dibangun oleh perajin batik. Pendekatan penelitian ini adalah kualitatif dengan jenis studi kasus. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa para perajin batik sudah membuat desain batik yang sudah mencerminkan usia dan karakteristik masing-masing segmen. Merek batik gajah oling dan beraneka ragam motif batik juga sudah mendapat pengakuan dari warga luar Banyuwangi. Selain itu teknik produksi juga sudah sesuai dengan perkembangan zaman yaitu teknik stamp (cap) dan bantuan teknologi komputer corel draw yang di buat menyerupai sablon untuk membuat motif yang di inovasi mewakili ekspresi diri konsumen segala segmen usia sebagai ekspresi diri pelanggan. Dari pengalaman pelanggan batik sudah sebagai bentuk kebanggaan nilai budaya, motif gajah oling yang identik dengan Batik Banyuwangi sehingga menjadikan nilai rasa kebanggan motif batik gajah oling dikenal oleh warga selain warga Banyuwangi.</p>2026-05-18T21:37:52+07:00Copyright (c) 2026 Galih Satriyo, Suwarso, Fandi Ahmadhttps://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/article/view/1877Investigasi Peran Mediasi Self-Efficacy pada Pengaruh Digital Transformation terhadap Employee's Future Competencies dalam Lanskap Perguruan Tinggi Modus Tunggal PJJ2026-05-29T09:31:05+07:00Arif Wibowoarifwibowo.oke@gmail.comDwi Cahyonodwicahyono@unmuhjember.ac.idDiyah Probowulandiyahprobowulan@unmuhjember.ac.id<p>Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi peran mediasi self-efficacy pada pengaruh digital transformation directed towards employee's terhadap employee's future competencies di Universitas Siber Muhammadiyah (SiberMu). Di tengah pesatnya adopsi teknologi di sektor pendidikan tinggi, khususnya pada institusi modus tunggal Pendidikan Jarak Jauh (PJJ), terdapat tantangan krusial mengenai bagaimana digitalisasi mampu membentuk kapabilitas SDM. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode sensus terhadap 131 pegawai, di mana 107 responden memberikan respon yang layak untuk dianalisis. Temuan uji hipotesis menunjukkan bahwa digital transformation directed towards employee's dan self-efficacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee's future competencies secara langsung. Namun, ketika self-efficacy dimasukkan sebagai mediator, pengaruh langsung tersebut menjadi tidak signifikan, yang membuktikan terjadinya mediasi sempurna (full mediation). Hasil Uji Sobel memperkuat peran self-efficacy sebagai jembatan psikologis mutlak yang mengubah paparan teknologi menjadi kapabilitas fungsional nyata. Penelitian ini menyarankan manajemen universitas untuk memprioritaskan penguatan keyakinan diri karyawan melalui pemberdayaan psikologis dan integrasi alur kerja digital untuk menutup celah kompetensi analitis modern.</p>2026-05-26T00:00:00+07:00Copyright (c) 2026 Arif Wibowo, Dwi Cahyono, Diyah Probowulanhttps://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/article/view/1941Comparative Analysis of Liquidity Ratios in the Renewable Energy Subsector2026-05-27T15:33:50+07:00Achmad Fawaidachmadfawaid41@gmail.comSiti Nur Azizatul Luthfiyahachmadfawaid41@gmail.comSlamet Wijionoachmadfawaid41@gmail.comMuhammad Rizky Prima Saktiachmadfawaid41@gmail.comMohd Shahid Mohd Nohachmadfawaid41@gmail.com<p>This study aims to analyze the financial performance of PT Pertamina Geothermal Energy Tbk and PT Alamtri Resources Indonesia Tbk during the 2021-2025 period using a liquidity ratio approach including the Current Ratio (CR), Quick Ratio (QR), and Cash Ratio (ChR). The research method used is a quantitative method with secondary data obtained from the company's financial statements published through the Indonesia Stock Exchange (IDX) and annual reports. The data analysis technique is carried out by calculating and comparing the liquidity ratio values between the this companies during the 2021-2025 period. The research results show that PT Alamtri Resources Indonesia Tbk's liquidity performance is excellent and continues to improve annually. A slight decline occurred in 2023, but significant progress has been made. Meanwhile, PT Pertamina Geothermal Energy is generally performing well, with excellent ratings across all its ratios. Despite a decline in 2022, the company has managed to achieve a strong and sustainable recovery through 2025. This study recommends that the two companies maintain their excellent liquidity performance going forward to avoid a downgrade in their financial performance rating.</p>2026-05-27T15:29:07+07:00Copyright (c) 2026 Achmad Fawaid, Siti Nur Azizatul Luthfiyah, Slamet Wijiono, Muhammad Rizky Prima Sakti, Mohd Shahid Mohd Noh