Samekto, A., I. Suroso, and D. Wulandari. “PENGARUH SERVICE QUALITY, CUSTOMER VALUE, CITRA PERUSAHAAN DAN SWITCHING COST TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN EXPERIENTIAL MARKETING SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT ASURANSI JASINDO KANTOR CABANG JEMBER”. RELASI : JURNAL EKONOMI, Vol. 12, no. 2, Sept. 2016, doi:10.31967/relasi.v12i2.95.