Anggarini, P. “ANALISIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN TIPE KEPRIBADIAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (OCB) (STUDI PADAPT. BANK BUKOPIN TBK (PERSERO) JEMBER)”. RELASI : JURNAL EKONOMI, Vol. 11, no. 2, Oct. 2015, doi:10.31967/relasi.v11i2.77.