F. Fathorrasi, S. Widagdo, and Y. I. Handayani, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN BERBASIS TEHNOLOGI INFORMASI (TI) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KABUPATEN BONDOWOSO”, RELASI, vol. 18, no. 1, pp. 46-67, Jan. 2022.