Anggarini, Puspita. 2015. “ANALISIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN TIPE KEPRIBADIAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (OCB) (STUDI PADAPT. BANK BUKOPIN TBK (PERSERO) JEMBER)”. RELASI : JURNAL EKONOMI 11 (2). https://doi.org/10.31967/relasi.v11i2.77.