SAMEKTO, A.; SUROSO, I.; WULANDARI, D. PENGARUH SERVICE QUALITY, CUSTOMER VALUE, CITRA PERUSAHAAN DAN SWITCHING COST TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN EXPERIENTIAL MARKETING SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT ASURANSI JASINDO KANTOR CABANG JEMBER. Relasi : Jurnal Ekonomi, v. 12, n. 2, 7 Sep. 2016.