Maharani, P. H.; Dewi, L. K. C.; Martini, L. K. B. Pengaruh Penanganan Keluhan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Dengan Kepuasan Pasien Sebagai Variabel Mediasi Di Masa Pandemi Covid Di RSK Bedah Bimc, Kuta. RELASI 2023, 19, 134-145.