Anggarini, P. 2015. ANALISIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN TIPE KEPRIBADIAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (OCB) (STUDI PADAPT. BANK BUKOPIN TBK (PERSERO) JEMBER). RELASI : JURNAL EKONOMI. 11, 2 (Oct. 2015). DOI:https://doi.org/10.31967/relasi.v11i2.77.