Budiwati, H. and Kasno, K. 2015. IMPLEMENTASI DIMENSI BANKING SERVICE QUALITY DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH BANK. Relasi : Jurnal Ekonomi. 11, 2 (Oct. 2015). DOI:https://doi.org/10.31967/relasi.v11i2.73.