Analisis Pengaruh Keberagaman Produk, Persepsi Harga, Promosi Penjualan Terhadap Kepuasan Konsumen Hypermartket Pakuwon Supermall Di Surabaya

  • Rena Febrita Sarie STIE Urip Somoharjo Surabaya

Abstract

The purpose of this study is to analyze ans examine the impact of the variety of the product, price perception, sales promotion towards customer satisfaction of hypermarket Pakuwon Supermall in Surabaya. This research is a confirmatory research or conclusive research, which highlights the relationship between the research variables and tests the formulated hypotheses. The sampling technique used in this study is a purposive random sampling. This result of the study showed that sales promotion showed significant positive effect towards customer satisfaction Hypermarket Pakuwon Supermall in Surabaya. Keywords: Variety of the product, Price Perception, Sales Promotion and Customer Satisfaction.

References

Alma, B. 2002. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Alfabeta. Bandung.

Arikunto, Suharsimi. 1998. Dasar-Dasar Metodelogi Penelitian.,Gelar Pustaka Mandiri, Jakarta

Gerson, R.F. 2004. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Cetakan 3. PPM. Jakarta.

Iksan, Leonid, Yohanes Sondang Kunto (2013), Analisa Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Layanan Drive Thru McDonald’s Basuki Rahmat di Surabaya, Jurnal Manajemen Pemasaran Vol. 1, No. 1, (2013) 1-12.

Kotler, P. 2002. Manajemen Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Jilid 1. Prenhall Indonesia. Jakarta.

Kotler, Philip, dan Kevin lane Keller. 2009. Manajemen pemasaran Jilid 1 , edisi Ketiga belas, Terjemahan Bob Sabran, MM. Jakarta: Penerbit Eralngga.

Kotler, Philip, dan Kevin lane Keller. 2009. Manajemen pemasaran Jilid 2 , edisi Ketiga belas, Terjemahan Bob Sabran, MM. Jakarta: Penerbit Eralngga.

Lovelock, C.H. dan L.K. Wright. 2005. Pemasaran Jasa. Edisi Bahasa Indonesia.

Masri Singarimbun dan Sofian 1989 Metode dan Proses Penelitian, LP3ES.Jakarta

Nasir, Mohammad 1999. Metode Penelitian. Ghalia Indonesia, Jakarta

Rangkuti, F. 1997. Riset Pemasaran. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta

Rangkuti, F. 2006. Measuring Customer Satisfaction : Teknik Mengukur danStrategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Plus Analisis Kasus PLN-JP.

Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta, CV. Bandung

Sumarwan, U. 2003. Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya DalamPemasaran. Ghalia Indonesia. Jakarta.

Sugiyono, 2005, Metode Penelitian Administrasi, CV Alfabeta, Bandung

Tjiptono, F. 2001. Manajemen Jasa. Andi. Yogyakarta.

Published
2018-07-31
How to Cite
Sarie, R. F. (2018). Analisis Pengaruh Keberagaman Produk, Persepsi Harga, Promosi Penjualan Terhadap Kepuasan Konsumen Hypermartket Pakuwon Supermall Di Surabaya. RELASI : JURNAL EKONOMI, 14(2), 149-169. https://doi.org/10.31967/relasi.v14i2.269
Section
ECONOMIC