Hubungan Penggunaan Aplikasi J-SIP dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepercayaan Masyarakat pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember
Abstract
Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif dengan analisis statistik untuk menguji hubungan antarvariabel. Tujuan penelitian adalah untuk mengidentifikasi dan menganalisis pengaruh Aplikasi Sistem Informasi (J-SIP) dan Pelayanan Publik terhadap tingkat kepercayaan masyarakat pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember. Populasi penelitian mencakup seluruh penduduk Kabupaten Jember pada tahun 2023 sebanyak 2.584.233 jiwa, dengan jumlah sampel sebesar 170 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling. Analisis data dilakukan melalui pemodelan persamaan struktural (Structural Equation Modeling/SEM) dengan bantuan perangkat lunak WarpPLS 6.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa H1 diterima, yaitu Sistem Informasi berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan, dan H2 diterima, yaitu Pelayanan Publik berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan
References
Ajeng Wijayanti , Rachma Widyani (2022) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Sistem Informasi Akuntansi terhadap Kepercayaan di e-commerce yang dimoderasi oleh Kepuasan. p-ISSN: 2302-0008 e-ISSN: 2623-1964, Volume 10 Issue 3 2022 Pages 724-739.
Al Qohirie (2020) Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik terhadap Kepercayaan Masyarakat Melalui Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Negeri Medan E-Research Review: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 1 No. 2: (Agustus-Januari)
Ati Zaidiah, Et.All.,2021 Sistem Informasi Manajemen Penerbit Widina Bhakti Persada Bandung 2021.
Habibi, Roni dan Riki Karnovi. 2020. Tutorial Membuat Aplikasi Sistem Monitoring Terhadap Job Desk Operational Human Capital (OHC). Bandung: Kreatif Industri Nusantara.
Habibi, Roni dan Riki Karnovi. 2020. Tutorial Membuat Aplikasi Sistem Monitoring Terhadap Job Desk Operational Human Capital (OHC). Bandung: Kreatif Industri Nusantara.
Hair, Joseph E, Jr et al. (2014). A Primer on Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). SAGE Publications, inc. California. USA.10
Hartono, Jogiyanto, 2008. Teori Portofolio dan Analisis Investasi. Yogyakarta: BPFE
Indrasari, M. (2019). Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Jogiyanto, H. M. (2008). Sistem Informasi Keperilakuan. In Edisi Revisi. Yogyakarta: Andi Offset.
Jonny Seah dan Muhammat Rasid Ridho. “PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PERSEDIAAN SUKU CADANG UNTUK ALAT BERAT BERBASIS DESKTOP PADA CV BATAM JAYA”. Jurnal Comasie, Vol. 3, Hal. 1-9, 2020.
Kartini, N. M., Mahsyar, A., & Ma'ruf, A. (2020). Inovasi Pelayanan Publik Papa Sehat Di SDN 81 Kalukubodo Kabupaten Takalar. Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP), 1(3), 921-934.
Kartini, N. M., Mahsyar, A., Ma, A., Negara, I. A., Makassar, U. M., Negara, I. A., Makassar, U. M., Negara, I. A., & Makassar, U. M. (2020). Inovasi Pelayanan Publik Papa Sehat di SDN 81 Kalukubodo Kabupaten Takalar. 1.
Kock, Ned. 2015. WarpPLS User Manual: Version 5.0, ScriptWarp Systems: Texas, USA.
Maharani, Astri Dhiah. (2010). Analisis Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Bank Mega Semarang. Skripsi Program Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Skripsi : Program Sarjana Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro Semarang.
Sholihin, Mahfud, and Dwi Ratmono. 2013. Analisis SEM-PLS Dengan WarpPLS 3.0. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Wahyudi & Ridho, 2020. (n.d.). Informasi, Pengertian Sistem. Diperoleh dari http://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/comasiejournal/ articledownload/3173/1561.
Widyastuti, T. (2017). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Tempe. Jurnal Ecodemica, 1(September), 233–240. Https://Doi.Org/10.17605/OSF.IO/HNGVJ
Copyright (c) 2026 Ana Sanjaya, Toni Herlambang, Abadi Sanorsa
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
