Pengaruh Kompetensi SDM, Sarana Prasarana, dan Metode Pembelajaran terhadap Kepuasan Peserta Didik melalui Kualitas Alumni sebagai Variabel Intervening
Abstract
The Teaching Hospital is a hospital that aims to provide integrated health, education and research services in the fields of medical and/or dental education, continuing education and other health education in a multi-professional manner. Teaching hospitals are required to be able to encourage student satisfaction. The aim of this research is to analyze the influence of human resource competence, facilities and infrastructure, and learning methods on the quality of alumni and student satisfaction. This research uses a quantitative approach and is summarized as explanatory research. The population in this study was 300 Co-Ass Doctors at dr. Soebandi Hospital. The research sample referred to the Slovin Formula as many as 171 respondents. Data analysis uses Structural Equation Model (SEM) then supported with the help of Smart Partial Least Square (PLS) software. The research results show that human resource competencies and learning methods have a positive effect on student satisfaction. Facilities and infrastructure do not effect on student satisfaction. Human resource competency and learning methods have a positive effect on the quality of alumni. Facilities and infrastructure do effect on the quality of alumni. Student satisfaction has a positive effect on the quality of alumni. Human resource competency and facilities and infrastructure, and learning methods has a positive effect on on student satisfaction through Alumni Quality as an intervening variable. Learning methods do not effect on student satisfaction through Alumni Quality as an intervening variable.
References
Arif, M., Darmawang, D., & Nahriana, N. (2021). Pengaruh Kompetensi Profesional, Sarana Prasarana dan motivasi berprestasi terhadap Kinerja Dosen. Pusaka: Journal of Tourism, Hospitality, Travel and Business Event, 3(1), 70–76. https://doi.org/10.33649/pusaka.v3i1.78
Djonomiarjo. (2018). Pengaruh Model Problem Based Learning Terhadap Hasil Belajar. Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal Aksar, 05, 39–46.
Elfachm, A. K., & Amida, F. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Sarana Prasarana Terhadap Kepuasan Peserta Didik Studi Pada Man Insan Cendekia Serpong Tangerang Selatan. Eduka Jurnal, 1, 457–466.
Hanafi, & Agustina. (2016). the Effect of Competency and Discipline on Satisfaction and Implications on Employees ’Employment Achievement. Munich Personal RePEc Archive, 81618.
Hanifa, G., Sentosa, S. U., & Armiati, A. (2019). Pengaruh Persepsi Tentang Sarana Prasarana Perkuliahan Dan Pelayanan Administrasi Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Pendidikan Ekonomi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang). Jurnal Ecogen, 1(4), 837. https://doi.org/10.24036/jmpe.v1i4.5663
Hanifah, H., Supriadi, N., & Widyastuti, R. (2019). Pengaruh Model Pembelajaran E-learning Berbantuan Media Pembelajaran Edmodo Terhadap Kemampuan Pemecahan Masalah Matematis Peserta Didik. NUMERICAL: Jurnal Matematika Dan Pendidikan Matematika, 3(1), 31–42. https://doi.org/10.25217/numerical.v3i1.453
Harahap, Y., Makhdalena, M., & Zulkarnain, Z. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik Dan Sarana Prasarana Pendidikan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan (Fkip) Universitas Riau. Jurnal JUMPED (Jurnal Manajemen Pendidikan), 7(1), 116. https://doi.org/10.31258/jmp.7.1.p.116-128
Hasibuan, E. A., & Afrizal. (2019). Analisis Pengaruh Kompetensi, Lingkungan Kerja, Dan. JEM: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen STIE Pertiba Pangkalpinang, 5(1), 22–41.
Permenkes 2022 nomor 31 tahun 2022. 1088. Peraturan Pelaksanaan Peraturan Pemerintah Nomor 93 Tahun 2015 Tentang Rumah Sakit Pendidikan
Kementerian Kesehatan. (2022). Daftar Kelas dan Jenis Rumah Sakit Pada Sistem Informasi Rumah Sakit (SIRS).
Kukuh Familiar, I. M. (2015). Management Analysis Journal Pelanggan, Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan. Management Analysis Journal, 4(4), 348–354.
Malik, J., Trisnamansyah, S., & Mulyanto, A. (2021). Pengaruh Kompetensi, Motivasi, Sarana Prasarana, dan Iklim Sekolah terhadap Kepemimpinan Kepala Sekolah di Sekolah Dasar Negeri. Munaddhomah: Jurnal Manajemen PendidikanIslam,2(2),81–94.https://doi.org/10.31538/munaddhomah. v2i2.48
Mardian Syahputra, Zulkarnain Nasution, dan S. L. N. (2023). Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia , Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Instruktur Terhadap Kepuasan Peserta Didik Pada Lkp . Intermedia Training Center. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 9(5), 1704–1714.
Pandaswita, D. (2019). Dampak Kompetensi Widyaiswara, Perubahan Kurikulum, Sarana Prasarana Terhadap Kepuasan Peserta Diklatpim Iii Di Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Provinsi Jawa Barat. Rabit : Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Univrab, 15 No.2(1), 2019.
Peraturan Pemerintah RI. (2022). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 31 Tahun 2022 Tentang Peraturan Pelaksanaan Peraturan Pemerintah Nomor 93 Tahun 2015 Tentang Rumah Sakit Pendidikan.
Purba, M. R. (2023). Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Dosen Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Prima, IV, 61–71.
Rohmah, S. S. (2020). Pengaruh Kompetensi dan Pengembangan Karir Terhadap Kepuasan Kerja di Pabrik Gula Tjoekir Jombang. BIMA : Journal of Business and Innovation Management, 2(2), 147–162. https://doi.org/10.33752/bima.v2i2.135
Rokom. (2022). Penuhi Kebutuhan Nakes, Kemenkes Siapkan 420 RS Pendidikan di Seluruh Indonesia.
Shahian, David M, Nordberg, Paul, Meyer, Gregg S, Mort, A. E. (2012). Contemporary Performance of U.S Teaching and Nonteaching Hospitals. National Library of Medicine, 87(6):701-. https://doi.org/10.1097/ACM.0b013e318253676a.
Shofa, M. F., & Syamsiyati, R. N. (2020). Jurnal Pendidikan Anak , Volume 9 (1 ), 2020 , 9-19 Analisis kompetensi pendidik PAUD pada alumni program studi PIAUD FIT IAIN Surakarta. 9(1), 9–19.
Silvia Marlina, Nofia Sherli, & Iswantir. (2022). Pengaruh Kompetensi Tenaga Pendidik Terhadap Kualitas Pendidikan Madrasah di Sumatera Barat. Al-Fahim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4(1), 86–99. https://doi.org/10.54396/alfahim.v4i1.249
Siti Rokhani, P. R. M. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Pembelajaran Daring Terhadap Kepuasan Mahasiswa Dimasa Pandemi Covid-19. Journal of Management, 14(3), 291–310.
Sugiono, E., Darmadi, D., & Efendi, S. (2021). Pengaruh Kompensasi, Gaya Kepemimpinan dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Kepuasan Kerja Pada Pusdatin Kementan RI. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 7(2), 132–149. https://doi.org/10.32528/jmbi.v7i2.5599
Syahputra, Mardian, Nasution, Z. (2023). View of Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia, Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Instruktur Terhadap Kepuasan Peserta Didik Pada Lkp. Intermedia Training Center.pdf. Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi.
Syakur, A. (2018). Hubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Dan Loyalitas Mahasiswa Ditinjau Dari Model Pembelajaran Di Akademi Farmasi Surabaya. Reformasi, 8(2), 100. https://doi.org/10.33366/rfr.v8i2.1091
Titin, T. D. (2023). Hubungan Antara Sarana Prasarana, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Mahasiswa: Perspektif dan Implikasinya. Jurnal Bisnisman : Riset Bisnis Dan Manajemen, 4(3), 92–100. https://doi.org/10.52005/bisnisman.v4i3.128
Ulandari, S., & Yudawati, S. (2019). Analisis Kualitas Pelayanan, Sarana Prasarana Dan Lingkungan Terhadap Kepuasan Pasien. Care : Jurnal Ilmiah Ilmu Kesehatan, 7(2), 39. https://doi.org/10.33366/jc.v7i2.1087
Wildan Noris, H., Suharto, S., & Suhada, B. (2022). Pengaruh Ketersediaan Sarana Prasarana Dan Kualitas Pelayanan Skck Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Polres Lampung Tengah. SIMPLEX: Journal of Economic Management, 3(1), 53–64. https://doi.org/10.24127/simplex.v3i1.2613
Copyright (c) 2025 nugroho edie santoso
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
