Dewantara HB, Sulaksono H. Analisa Kepuasan Pelanggan Pengangkutan Sampah Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (Studi Kasus Pada Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Jember). JMBI [Internet]. 2022Feb.3 [cited 2024Dec.23];2(2):51-8. Available from: https://jurnal.itsm.ac.id/index.php/prodimanajemen/article/view/550