Dewantara , Harvian Bagus, and Hary Sulaksono. “Analisa Kepuasan Pelanggan Pengangkutan Sampah Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (Studi Kasus Pada Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Jember)”. JMBI : Jurnal Manajemen Bisnis dan Informatika 2, no. 2 (February 3, 2022): 51-68. Accessed October 18, 2024. https://jurnal.itsm.ac.id/index.php/prodimanajemen/article/view/550.