Manggali , Galuh Putri, and Hary Sulaksono. “Pengaruh Dimensi Servqual Terhadap Loyalitas Tamu Bossotel Inn, Bangkok Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening ”. JMBI : Jurnal Manajemen Bisnis dan Informatika 2, no. 1 (January 28, 2022): 30-53. Accessed October 18, 2024. https://jurnal.itsm.ac.id/index.php/prodimanajemen/article/view/543.