Sitompul, S. C., H. Sulaksono, and A. Sauqi. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Ketepatan Waktu Pengiriman Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan J&T Express Jember”. JMBI : Jurnal Manajemen Bisnis Dan Informatika, Vol. 3, no. 2, Feb. 2023, pp. 15-26, doi:10.31967/prodimanajemen.v3i2.682.