Manggali , G. P., and H. Sulaksono. “Pengaruh Dimensi Servqual Terhadap Loyalitas Tamu Bossotel Inn, Bangkok Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening ”. JMBI : Jurnal Manajemen Bisnis Dan Informatika, Vol. 2, no. 1, Jan. 2022, pp. 30-53, doi:10.31967/prodimanajemen.v2i1.543.