A. N. NurFaizi, H. Haifa, and H. Maspufah, “PERANAN CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PENABUNG PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG DENPASAR”, JMBI, vol. 4, no. 2, pp. 220-233, Jan. 2024.