S. C. Sitompul, H. Sulaksono, and A. Sauqi, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Ketepatan Waktu Pengiriman Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan J&T Express Jember”, JMBI, vol. 3, no. 2, pp. 15-26, Feb. 2023.