A. E. Faikotul Hikmaha, H. Maspufah, and S. Salahudin, “Pengaruh Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Dan Emphaty Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Outlet Perum Bulog Cabang jember”, JMBI, vol. 1, no. 1, pp. 38-57, Dec. 2020.