Dewantara , H. B. and Sulaksono , H. (2022) “Analisa Kepuasan Pelanggan Pengangkutan Sampah Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (Studi Kasus Pada Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Jember)”, JMBI : Jurnal Manajemen Bisnis dan Informatika, 2(2), pp. 51-68. doi: 10.31967/prodimanajemen.v2i2.550.