DEWANTARA , H. B.; SULAKSONO , H. Analisa Kepuasan Pelanggan Pengangkutan Sampah Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (Studi Kasus Pada Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Jember). JMBI : Jurnal Manajemen Bisnis dan Informatika, v. 2, n. 2, p. 51-68, 3 Feb. 2022.