MANGGALI , G. P.; SULAKSONO , H. Pengaruh Dimensi Servqual Terhadap Loyalitas Tamu Bossotel Inn, Bangkok Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening . JMBI : Jurnal Manajemen Bisnis dan Informatika, v. 2, n. 1, p. 30-53, 28 Jan. 2022.