Frishandani, A., A. Hari Prastyowati, and B. Qomaruzzaman Ratu Edi. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PDAM Bondowoso”. Mandala Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Humaniora, Vol. 1, no. 1, May 2022, pp. 58-82, https://jurnal.itsm.ac.id/index.php/ekonomi/article/view/573.