FRISHANDANI, A.; HARI PRASTYOWATI, A.; QOMARUZZAMAN RATU EDI, B. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PDAM Bondowoso. Mandala Jurnal Ilmu Ekonomi dan Humaniora, v. 1, n. 1, p. 58-82, 1 May 2022.