I Putu Satya Nitya Ananda and Putu Yudi Setiawan, “Peran Kepuasan Pelanggan Dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan: Studi Pada Pelanggan GO-JEK Di Denpasar”, RELASI, vol. 20, no. 1, pp. 14-31, Jan. 2024.